Samsung thu hồi Galaxy Note 7 và đây đa số các gì khách hàng nên biết 1. Có nên tiếp tục giữ và sử dụng Note 7? Câu trả lời là ko. có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung s3 Samsung và Ủy ban giám sát an toàn sản phẩm (Consumer Product Safety Commission) kêu gọi quý khách Galaxy Note 7 ngưng dùng và đổi trả lại điện thoại sau lúc có báo cáo về vụ cháy nổ pin của dòng điện thoại này. Trong các ngày gần đây, rất nhiều hãng hàng không to trên thế giới đã đề nghị hành khách tắt điện thoại Galaxy Note 7 hoặc thậm chí phải đựng điện thoại này trong hành lý ký gửi trước khi lên máy bay. 2. Vì sao Galaxy Note 7 lại bị thu hồi? Samsung xác nhận pin của điện thoại Galaxy Note 7 bị lỗi, chất lượng pin kém sau khi có báo cáo về vụ cháy nổ pin của mẫu điện thoại này. 3. cung cấp thế nào để biết Note 7 của bạn bị thu hồi hay không? Nếu tậu Note 7 từ trước giữa tháng 9, rất có thể Note 7 của khách hàng nằm trong tầm ngắm bị Samsung thu hồi. Samsung sẽ đánh dấu hộp an toàn Note 7s và cung cấp cho quý khách cách kiểm tra số IMEI điện thoại của khách hàng trực tuyến để kiểm tra xem trang bị của quý khách có bị những vấn đề về pin hay ko. Nếu Note 7 của bạn không được đánh S và có một hình vuông màu đen trên nhãn, thì có thể trang bị của bạn bị lỗi pin. xem nhiều hơn: thay màn hình samsung s6 Về quy định về cách thức thu hồi sản phẩm Galaxy Note 7 ở mỗi quốc gia sẽ có quy định khác nhau. Galaxy Note 7 4. Có nên mang theo Galaxy Note 7 lên máy bay hay ko không? Sau sự kiên Samsung thu hồi Note 7, hãng hàng ko Qantas của Úc, Jetstar và Virgin Australia đã cấm hành khách dùng hoặc sạc Note 7 trên các chuyến bay (mặc dù thứ này vẫn có thể được mang lên nếu tắt máy). Giao thông vận tải Canada cũng ban hành 1 tuyên bố vào ngày 9 tháng 9 nói rằng có những sự cố với Galaxy Note 7 và khuyến cáo quý khách đi du lịch đang sử dụng Galaxy Note 7 nên tắt thiết bị đi và ko nên sạc trong cabin của mình. 5. làm thế nào để tin tưởng nơi đổi điện thoại là đáng tin? Samsung sẽ đánh dấu hộp safe Note 7s và cung cấp bí quyết thức để kiểm tra số IMEI điện thoại của khách hàng trực tuyến để khách hàng có thể kiểm tra xem thứ của mình có bị lỗi pin hay không. Nếu Note 7 của quý khách chưa được sửa lỗi pin, quý khách có thể mang đến chỗ đã mua để được hỗ trợ và tư vấn. Phản ứng của khách hàng toàn cầu Theo như các thống kê mới nhất từ phía Samsung, 90% tổng số người dùng mang Galaxy Note 7 tới những trung tâm để được kiểm tra quyết định là họ sẽ tiếp tục chờ đợi phiên bản sửa lỗi thay vì là chuyển sang dùng một dòng smartphone khác hay là đòi lại tiền mà họ đã thanh toán lúc đầu. Mặc dù lượng khách hàng mang Note 7 tới để kiểm tra vẫn chưa đạt mức như kỳ vọng của Samsung, tuy nhiên con số thống kê trên đã phần nào giúp hãng này an tâm hơn phần lớn lúc quý khách vẫn còn đặt niềm tin của họ vào mẫu phablet tốt nhất trên thế giới thời điểm hiện tại. Ở thời điểm giờ đây, số lượng người đem đổi trả Galaxy Note 7 ở một số thị trường trên thế giới vẫn chưa đạt tới mức tối đa. Ở Singapore, hiện tại có đến 80% khách hàng đã trả lại Galaxy Note 7 bị lỗi, tuy nhiên tại hai thị trường trọng điểm chính là Hàn Quốc và Mỹ thì con số này cũng vẫn chỉ dừng lại ở con số 60%. Có lẽ Samsung nên có cho mình các biên pháp liên hệ để có thể đề nghị những khách hàng đổi trả sản phẩm trong tình trạng nguy cơ về pin vẫn đang còn hiển hiện khi mà lại liên tiếp xảy ra các trường hợp cực kỳ đáng tiếc. 1 trong những nguyên nhân khiến tỉ lệ Galaxy Note 7 đổi trả tại thị trường Hàn Quốc và Mỹ vẫn còn thấp đấy là do một lượng lớn những thiết bị đã được cho đưa về những thị trường khác để tiêu thụ trong đấy bao gồm cả thị trường Việt Nam. Có thể nói đây là một trong các sự cố đáng tiếc nhất từ phía Samsung nhưng hi vọng hãng sẽ nhanh chóng lấy lại được vị trí trước đây cũng như niềm tin địa chỉ khách hàng. xem chi tiết: Thay màn hình samsung note 7
