Mua sim so dep mobifone nhưng bẵng đi một khoảng thời gian không đụng tới hoặc chần chờ đợi ngày tốt mới sử dụng, nhiều chủ thuê bao phải khó khăn vất vả đi xin cấp lại, hoặc mất luôn số trị giá vài triệu đồng. Chiếm dụng một thuê bao sim số đẹp mobiphone, anh Quốc Bình (ở Gò Vấp, TP HCM) suýt mất số vì hơn một tháng không sử dụng, anh cho biết đã ĐK chính chủ thuê bao & dùng được gần 2 năm. Anh cho biết thêm, có tháo sim để đưa điện thoại thông minh cho vợ mấy tháng trước, tiếp sau đó không hề máy để lắp sim trong khoảng một tháng bởi cô ấy làm mất đi, đến khoảng thời điểm đầu tháng 4, thì được thông tin thuê bao bị hủy từ thời điểm ngày 2/4 & người tiêu dùng có 15 ngày để hồi phục số khi anh Bình mở sim quay về. để làm giấy tờ thủ tục cấp lại số, chủ thuê bao sau đó đã mang sách vở đến TT chăm sóc người mua thì nhân viên cho hay không còn phục hồi được vì mất số serial, được nhà sản xuất (nhà mạng) vốn để xác định & xử lý khi có sự cố về sim, đây là dãy số nhỏ in ở mặt sau của thẻ sim. Tự cắt sim sang chuẩn bé hơn để lắp vào máy điện thoại Apple iPhone là Lý Do mất số serial anh Bình đề ra, anh nói chuyên viên cho biết thông báo đã biết thành xóa khi nhờ trung tâm kiểm tra thuê bao ĐK. khách hàng cũng đưa các sách vở và giấy tờ như chứng minh thư, xác sim, danh sách liên lạc gần nhất để xác định thuê bao là của mình, thậm chí cả HĐ có sử dụng số điện thoại cảm ứng này cho chuyên viên. Theo nhân viên một nhà mạng, thẻ sim mất serial nhưng nếu người sở hữu chứng minh được quyền chiếm dụng và không tới hạn tịch thu số (15 ngày sau thời điểm thông báo hủy) thì vẫn hoàn toàn có thể hồi phục, nhất là khi đang cầm sim gốc vì thông tin chủ thuê bao còn lưu trên hệ thống. Chị Nguyễn Thu Huyền không may mắn như anh Bình, đã không còn cặp sim số đẹp mobiphone kỷ niệm vì không sử dụng một thời gian dài, chị kể, vào trong ngày sinh nhật chị chồng sắp cưới đã tặng kèm đôi sim. Vì người bán nói sim nguyên bộ nên để đến khi nào cũng khá được nên hai người định đúng ngày cưới mới đi ĐK, trong khi đó anh đã phải đầu tư cả tháng tìm kiếm và không dưới 5 triệu đ, tuy chưa hẳn là số quá đẹp nhưng để đúng ý nghĩa. mặc dù thế, sau khoản thời gian đi đăng ký kết hôn, chị kích hoạt, lắp vào máy thì sim không sử dụng được, liên hệ với tổng đài, chị Huyền được giải thích, do sim đã thoát khỏi kho nhưng không có thông báo đăng ký của người tiêu dùng. Sau đợt thanh tra, nhà mạng đã nhắn tin yêu cầu thuê bao ra đăng ký lại, tuy nhiên, rất có thể do không sử dụng nên chị Huyền không nhận được tin báo trên & quá thời hạn quy định, sim bị tịch thu. trường hợp nước anh Bình, thanh toán viên đã phân tích và lý giải Nguyên Nhân bị hủy số và từ chối hồi phục theo quy trình Phục hồi thuê bao, bởi anh đã để đến ngày cuối cùng của thời hạn mới đến làm việc tại TT chăm lo. Nhà mạng cho biết thêm đã làm lại số cho khách hàng sau thời điểm liên hệ và xác định thêm thông báo, quy trình xử lý của chuyên viên đúng với quy định, đại diện bộ phận giải quyết và xử lý khiếu nại cho biết thêm. đại diện thay mặt nhà mạng cũng khuyến nghị, để tránh phát sinh tranh chấp không đáng có sau này phải ĐK ngay chính chủ nhất là với các tình huống số đẹp, ngoài những người mua cần xem xét thời khắc sử dụng của số thuê bao. ----------------------- Chú ý: Sim vip ở đây đại diện thay mặt của một nhà mạng khác cho hay, riêng với trường hợp sim chưa kích hoạt, sim cũng đều có thể bị thu hồi để tránh thực trạng đầu tư mạnh, gom số nếu quá lâu không chuyển động. Nên chuyển sim di động sang HĐ trả sau nếu như bạn không thường xuyên sử dụng, theo đại diện thay mặt của VinaPhone, người tiêu dùng chỉ việc đóng phí vừa đủ sẽ không lo mất sim, các tháng, nhân viên nhà mạng sẽ đến thu cước thuê bao.
